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Smart card Tivù
Che cosa è, a cosa serve
La smart card TivùSat è una tessera del formato di una carta di credito che va inserita nella fessura superiore (slot) del decoder. La smart card TivùSat è venduta insieme al decoder tivùsat ed è indispensabile per accedere ai canali della piattaforma satellitare, che sono trasmessi in modalità criptata. La smart card, hardware di proprietà di Tivù Srl, è concessa all’utente in comodato d’uso.
Dove si acquista
La smart card TivùSat si acquista, in bundle con il decoder tivùsat, nei principali punti vendita della grande distribuzione e in quelli di apparecchiature elettroniche di consumo.
Si consiglia la lettura del Regolamento di fornitura.
Come si attiva
- Prendere nota del numero di serie riportato sul retro della smart card.
- Inserire la smart card nel decoder (o nella Cam) e sintonizzarlo su un canale della piattaforma (Rai 1, Canale 5, La 7, per esempio).
- Procedere all’attivazione scegliendo tra:
- l'accesso al sito Internet di Tivù (www.tivu.tv) e l'attivazione via web cliccando sul tasto interattivo Attiva la smartcard TivùSat e inserendo i dati richiesti;
- la telefonata al numero unico 199 309 409* seguendo le semplici istruzioni della voce guida.
L’attivazione della smart card avviene entro 30 minuti dall'invio del comando da parte dell'operatore del call center.
Nel frattempo, la smart card va lasciata inserita nel decoder (o nella Cam) sintonizzato su un canale della piattaforma.
Quando la smart card è attiva è possibile visualizzare anche i contenuti criptati.
Nel caso di problemi di visualizzazione successivi all’attivazione, chiamare il numero unico 199 309 409*, tenendo sempre a portata di mano il numero della smart card, o collegarsi al sito www.tivu.tv per ricevere maggiori informazioni.
La smart card, hardware di proprietà di Tivù Srl, è concessa all’utente in comodato d’uso.
Il costo della chiamata da telefono fisso è, senza scatto alla risposta, pari a 14.26 centesimi di euro al minuto (iva inclusa) (LUN.-VEN. 8:00 - 18:30, SAB. 8:00 - 13:00) e 5.58 centesimi di euro al minuto (iva inclusa) (LUN.-VEN. 18:30 - 8:00, SAB. 13:00 - 8:00). I costi delle chiamate da telefono cellulare variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata.
Come si sostituisce
Furto o smarrimento
In caso di furto o smarrimento della smart card, va inviata una richiesta scritta di sostituzione a Tivù srl Servizio clienti TivùSat, C.p. 7-223 U.p. Roma Nomentano 00162 Roma, indicando i dati anagrafici e il codice fiscale, se possibile il numero seriale della smart card e il motivo della richiesta di sostituzione. Tivù valuterà le richieste e comunque darà una risposta ai clienti.
Smart card danneggiata
Per richiedere la sostituzione della smart card, perché guasta o danneggiata, va contattato il call center del servizio clienti TivùSat (199 309 409*) per avviare le necessarie verifiche preliminari e l’eventuale procedura di sostituzione. Il servizio clienti TivùSat effettua le verifiche e, se previsto, sostituisce la smart card. In ogni caso, Tivù srl si impegna a dare risposta (positiva o negativa) alla richiesta di sostituzione della smart card che non funziona, perché guasta o danneggiata, nel 98% dei casi entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricezione della domanda.
Il costo della chiamata da telefono fisso è, senza scatto alla risposta, pari a 14.26centesimi di euro al minuto (iva inclusa) (LUN.-VEN. 8:00 - 18:30, SAB. 8:00 - 13:00) e 5.58 centesimi di euro al minuto (iva inclusa) (LUN.-VEN. 18:30 - 8:00, SAB. 13:00 - 8:00). I costi delle chiamate da telefono cellulare variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata.
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Ma è possibile acquistare solo la card senza decoder?
E in futuro sarà possibile?
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Dal comunicato stampa agcom appena uscito:
Tivù Sat, obblighi di servizio pubblico:
chiusa l’istruttoria La Rai offra le smart card agli abbonati e agli
italiani in Europa che le richiedano Il Consiglio dell’Autorità per
le garanzie nelle comunicazioni, presieduto da Corrado Calabrò,
relatori Innocenzi Botti e Lauria, ha chiuso l’istruttoria aperta lo
scorso settembre, in merito al dossier Tivù Sat, per verificare il
rispetto, da parte della Rai degli obblighi di servizio pubblico e
del Contratto di servizio.
Nel corso dell’istruttoria sono stati acquisiti e valutati numerosi
dati (quali i dati di produzione e vendita dei decoder Tivùsat, il
numero delle smart card prodotte ed attivate , i contratti relativi
ai diritti di trasmissione dei programmi criptati dalla Rai sul
satellite, le procedure di criptaggio, la copertura delle
trasmissioni analogiche e digitali terrestri della Concessionaria
pubblica) ed effettuate le audizioni della Rai, della società Tivù,
dell’Associazione Altroconsumo e della società produttrice di decoder XDOME.
- A conclusione dell’istruttoria il Consiglio ha ritenuto che la
scelta iniziale della Rai di associare la distribuzione delle smart
card alla vendita del decoder Tivù Sat limitasse la scelta da parte
degli abbonati, garantita dall’articolo 31 del contratto di servizio,
di poter associare la smart card con differenti apparati di ricezione.
Questo anche nell’ottica di promuovere decoder “aperti”.
- L’altro aspetto ha riguardato la limitazione della ricezione dei
programmi Rai di servizio pubblico all’estero.
L’ Autorità ha valutato che le proposte formulate dalla Rai nel corso
del procedimento , di offrire ai propri utenti in regola con il
pagamento del canone che ne faranno richiesta la smart card Tivù Sat,
a fronte del rimborso dei soli costi, nonché di assicurare un congruo
numero di carte Tivù Sat alle comunità italiane in Europa, fossero idonee a rimuovere le criticità riscontrate.
Pertanto, il Consiglio dell’Autorità, all’unanimità dei presenti, ha
ordinato, ai sensi dell’articolo 48, comma 7, del Testo Unico della
radiotelevisione, l’esecuzione di tali obblighi, che risultano
coerenti con l’articolo 31 del contrato di servizio.
Roma, 16 dicembre 2009
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Smartcard TVsat.
Ciao a tutti e buon anno.
Come devo fare per impossessarmi della smartcard di TVsat?
Devo telefonare alla RA*? Se si, fanno domande?
Pago regolarmente il canone 109,00 euro. :sky sport:
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Al momento per quanto ne so io la card è solo in abbinamento a caccadecoder...
Di avere la sola scheda non se ne parla... purtroppo:sky sport::sky sport:
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io ho un i-can...è un pò pietoso...non solo non poss vedere me***set p*****m...con cui ho un abbo...ma i canali in chiaro internazionali sono davvero pochi...l'unica cosa positiva è che ha l HDMI e il risparmio energetico...
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Citazione:
Originariamente Scritto da
FrADX90
io ho un i-can...è un pò pietoso...non solo non poss vedere me***set p*****m...con cui ho un abbo...ma i canali in chiaro internazionali sono davvero pochi...l'unica cosa positiva è che ha l HDMI e il risparmio energetico...
Peccato che l' HDMI è anche disabilitato...
Quello è il + scaruso dei tvsat... davvero scarso come decoder.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
blackwolf76
Peccato che l' HDMI è anche disabilitato...
Quello è il + scaruso dei tvsat... davvero scarso come decoder.
su l'HDMI devo contraddirti ,funziona perfettamente ,che sia un ce@@o di dec sono con te
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si infatti a me funziona l' hdmi...con una tv adatta va...l'ho dovuto prendere perchè avevano solo quello...mi fa una rabbia perchè l'ho pagato tantissimo...140 euro quando ne vale 50 !!!ma purtroppo è necessario dove non vi è ancora il dt...
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comunque fra non è un reato scrivere mediaset premium tutto per interno quando si ha un regolare abbonamento,vai tranquillo :pioneer 1420: